Consultor Técnico Concessionária-Taubaté – Sp

Atividades:

Responsabilidades

Atender prontamente ao Cliente, de forma cordial e personalizada;

Preparar-se antecipadamente para recepcionar o Cliente;

Realizar perguntas para desenvolver empatia e compreender as necessidades do Cliente;

Utilizar as necessidades do Cliente para orientá-lo em relação ao produto ou serviço que melhor lhe atenderá;

Garantir que os Clientes estejam cientes de todos os produtos e serviços disponíveis;

Atender aos passantes de acordo com a disponibilidade da Oficina;

Explicar ao Cliente os serviços a serem realizados bem como os respectivos custos de forma clara e detalhada;

Comunicar-se regularmente com o Cliente para atualizá-lo sobre o status do serviço;

Registrar todas as informações necessárias para o correto reparo e faturamento;

Evitar o ociosidade da Oficina;

Priorizar serviços dos Clientes em retorno;

Trabalhar com a equipe de toda a Concessionária para oferecer melhorias e fornecer um atendimento de excelência aos Clientes;